1 - Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire sur le site millesima.com est entièrement sécurisé et tous nos échanges sont cryptés afin d'en garantir leur confidentialité. Millésima utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
2 - Quels sont les frais de transport ?
Pour les vins livrables, et pour toute commande inférieure à 750 Euros TTC, il sera demandé une participation aux frais de transports et d'assurances de 25 Euros.
Pour les vins primeurs, les frais de transport sont calculés par bouteille de 75cl livrée en France Métropolitaine (actuellement 0,70 Euros HT sous réserve de variation).
3 - Puis je faire livrer mes vins à plusieurs adresses différentes ?
Pour les livraisons multiples en France métropolitaine, il y a lieu de rajouter une participation de 14 Euros TTC par adresse.
4 - Est-ce que vous livrez à l'étranger ?
Bien sûr. Pour des livraisons à l'étranger, merci de nous contacter par email ou par téléphone au 05 57 808 808. Pour des livraisons en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Angleterre, Irlande, Espagne, Italie ou Portugal, vous pouvez réaliser votre commande directement depuis le site correspondant de Millésima.
5 - Quels sont les délais de livraisons ?
Nos livraisons s'effectuent dans un délai moyen de 10 jours à compter de la date de paiement de la commande en nos bureaux de Bordeaux. Ce délai de livraison est indiqué aussi exactement que possible, mais il peut varier en fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport de Millésima, ainsi que des conditions climatiques.
6 - Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?
Dans votre panier sur le site internet, après validation de celui-ci, et une fois que vous vous êtes identifié, nous vous proposons une page de services. Il vous suffit de cocher la case « oui » à la question « S'agit-il d'un cadeau ? ». Vous aurez alors la possibilité d'écrire un texte pour le bénéficiaire de votre cadeau. Votre texte figurera sur le bon de livraison sans le montant des articles commandés.
8 - Comment régler ma commande ?
Par CB en ligne ou par téléphone/fax, par chèque à l'ordre de Millésima envoyé par courrier avec la référence de votre commande ou par virement bancaire.
9 - Pour un vin que vous limitez à la vente, est il possible de s'en procurer davantage ?
En effet, certains vins que nous proposons sont très demandés et pour satisfaire le plus grand nombre, nous limitons leur vente à un certain nombre de caisses par personne. En revanche, d'autres vins sont limités parce que nous n'avons physiquement plus les références en stock. Pour ces vins, il est parfois possible de se réapprovisionner auprès des propriétés. N'hésitez pas à nous signifier en commentaire sur la page des services (une fois votre panier validé) que vous souhaiteriez commander un peu plus d'une référence. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais pour vous dire si cela est possible.
10 - Je souhaite me faire livrer les vins à une autre adresse que mon adresse de facturation
Pas de problème, il vous suffit d'ajouter une adresse de livraison dans la 4ème étape de votre commande et de la sélectionner.
11 - Comment obtenir un conseil sur un vin ?
Hélène Bernard et Ariane Bissirier se tiennent à votre disposition au 05.57.808.808 pour répondre à toutes vos questions. Elles ont dégusté plusieurs fois chaque vin que nous proposons et sauront vous en parler de manière personnalisée.
12 - J'ai un problème en cours de commande. Que faire ?
Le site de Millésima est optimisé pour Internet Explorer 5.5 et les versions ultérieures. Il se peut que sur des versions antérieures, (ou sur Mac) vous soyez confrontés à quelques soucis de mise en page qui pertubent votre navigation. Dans ce cas, n'hésitez pas
à contacter notre service client